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Kathleen (Meg Ryan) tient une charmante petite librairie pour enfants à New York. Mais quand FoxBooks, une grande chaîne de librairies, décide d'ouvrir un magasin juste en face, sous la direction de Joe Fox (Tom Hanks), elle le prend tout de suite en grippe, persuadée qu'il va lui faire mettre la clé sous la porte. De son côté, Joe n'est pas franchement emballé par ses protestations. Ce qu'ils ignorent tous les deux, c'est qu'en rentrant chez eux le soir et en se connectant pour tchatter avec leurs amis sur Internet... ils discutent en réalité l'un avec l'autre.